Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden:
Laatst bijgewerkt: 01-03-2025
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Dag: kalenderdag.
- Duur transactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan de leveringsverplichting in de tijd is gespreid.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
Artikel 2 – Identiteit van ondernemer
GOODEES
Jan Heijmanslaan 155, 5246BL, Rosmalen
E-mailadres: info@goodees.nl
KvK-nummer: 51830590
Btw-identificatienummer: NL001740814B90
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
- Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 4 – Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
3. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleuren kunnen afwijken.
Artikel 5 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
2. De ondernemer kan bij wet onderzoek doen naar de kredietwaardigheid van de consument en mag bij gegronde redenen een bestelling weigeren.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
2. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
3. De consument dient een retour schriftelijk of per e-mail binnen de bedenktijd aan te melden en binnen 14 dagen te retourneren.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
1. De kosten voor retourzending komen voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
2. De ondernemer zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het retourproduct terugbetalen.
Artikel 8 – Uitsluiting van herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals ondergoed, oorbellen, zwemkleding, cosmetica).
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten. Digitale producten zodra de consument hiermee heeft ingestemd.
- Producten die na opening niet meer geschikt zijn voor herverkoop.
Artikel 9 – Prijzen en betaling
1. Alle prijzen zijn inclusief btw.
2. Prijzen kunnen wijzigen als gevolg van wisselkoersen of leveranciersprijzen.
3. Betaling dient te geschieden binnen [BETAALTERMIJN] na aankoop.
Artikel 10 – Garantie en defecten
1. De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de gebruikelijke eisen van deugdelijkheid en
bruikbaarheid.
2. Fashion items: Items mogen alleen ongedragen, ongewassen en met labels intact worden geretourneerd.
Ondergoed en sieraden kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.
3. Gadgets & elektronica: Garantie geldt alleen bij normaal gebruik. Gebruikersschade (waterschade, val- en stootschade) valt niet onder garantie.
4. Defecten dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.
Artikel 11 – Levering en vertragingen
1. De ondernemer streeft ernaar om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden.
2. Indien een product niet leverbaar is, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en heeft hij recht op terugbetaling of een alternatief product.
3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van externe leveranciers.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid bij verzending en schade
1. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging.
2. De consument dient schade of manco’s binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te melden.
3. Indien de consument schade niet tijdig meldt, wordt ervan uitgegaan dat het product in goede staat is ontvangen.
Artikel 13 – Duurtransacties en opzegging1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan met een opzegtermijn van maximaal één maand beëindigen.
2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan na de looptijd niet stilzwijgend worden verlengd.
Artikel 14 – Klachtenregeling
1. Klachten dienen binnen 7 dagen schriftelijk te worden gemeld.
2. De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst.
3. Indien een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de consument zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie.
Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan een bevoegde rechter in Nederland.