Ruilen en Retourneren
Wil je een product ruilen of retourneren? Volg dan onderstaande stappen zorgvuldig.
Stap 1: Meld je retour aan
Retourzendingen dienen altijd vooraf via onze klantenservice te worden aangemeld.
Na aanmelding ontvangt u verdere retourinstructies van onze klantenservice. Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring of retourinstructies worden verzonden, kunnen mogelijk niet correct worden verwerkt.
Stap 2: Verstuur je retourzending
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het retouradres vermeld op het formulier.
Wij adviseren om je retourzending altijd te voorzien van een Track & Trace-code. Als afzender blijf je verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze correct door ons is ontvangen.
Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding of zonder ingevuld retourformulier kunnen mogelijk niet correct worden verwerkt.
De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Stap 3: Ontvang je terugbetaling
Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retourvoorwaarden
- Retourneren is mogelijk tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Artikelen dienen ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd te worden.
- Beschadigde, gebruikte of onvolledige retourzendingen kunnen geweigerd worden of in waarde verminderd worden verrekend.